자주 묻는 질문: Ritchie Bros. Financial Services Currency Exchange

Ritchie Bros. Financial Services(RBFS)와 Ritchie Bros. Auctioneers(RBA)는 전 세계 해외 쇼핑객에게 세계적인 수준의 고객 경험을 제공하고자 선도적인 금융기관*과 제휴하고 있습니다. 이제 쉽고 안전하게 자국 통화를 환전하여 Ritchie Bros. 경매 통화로 품목을 결제할 수 있습니다.

최종 경매 송장을 받은 다음 rbauction.com 계정으로 로그인하고 Ritchie Bros. Financial Services Currency Exchange 포털에 연결하여 경매 통화 자금을 우대 환율로 확보하십시오.

RBFS Currency Exchange를 사용해야 하는 이유는 무엇입니까?

당사의 파트너 금융 기관은 최첨단 전자 외환 플랫폼을 제공합니다. 우대 환율로 쉽고 안전하게 자국 통화를 교환할 수 있습니다. rbauction.com에서 개인 계정에 로그인하고 RBFS Currency Exchange 포털에 연결하기만 하면 됩니다.

RBFS Currency Exchange 포털은 어떻게 사용합니까?

rbauction.com에서 계정에 로그인하고 페이지 상단의 '내 계정' 탭에서 '내 구매'를 클릭합니다. 페이지 하단에 있는 ‘환율 고정' 버튼을 클릭하고 화면의 안내를 따릅니다. 마지막 단계에 페이지를 인쇄하거나 제공된 정보를 기록합니다. 원하는 금융 기관과 전신 송금을 통해 결제할 때 이 정보가 필요합니다. 이 정보가 포함된 확인 이메일도 발송됩니다.

Ritchie Bros.는 환전 서비스에 대해 추가 요금을 부과합니까?

아니요.이 서비스는 고객에게 무료로 제공됩니다. 단, 전신 송금 수수료가 부과될 수 있습니다.

rbauction.com 계정이 없습니다. 자국 통화를 사용하여 경매 구매 대금을 지불하려면 어떻게 해야 합니까?

죄송합니다. 현재는 rbauction.com 계정을 만든 사용자에게만 RBFS Currency Exchange 서비스를 제공할 수 있습니다. 지금 바로 rbauction.com/myaccount에서 계정을 생성할 수 있으며 RBFS Currency Exchange 포털을 통해 향후 구매 비용을 지불할 수 있습니다. 그동안 은행에 송장 세부 정보를 알리고, 경매 송장 앞면에 있는 송금 안내에 따라 경매 통화로 자금을 송금해 주십시오.

이 결제 방식을 사용하면 어떤 이점이 있습니까?

당사의 제휴 금융기관은 일반적으로 소매은행보다 더 나은 우대 환율을 제공해 드릴 수 있습니다. 이와 같이 경쟁력 있는 요금이 경매 지불에 적용되며, 이를 통해 귀하의 자국 통화로 결제할 수 있습니다. 기타 이점은 다음과 같습니다.

환전 견적은 포털에서 환전 거래를 체결하는 시점부터 48시간(주말 제외) 동안 유효하므로, 부정적인 환율 변동에 영향을 받지 않고 안심할 수 있습니다. RBFS Currency Exchange 포털에서 견적을 받은 후 48시간 이내에 제공된 결제 지시를 은행에 제공해야 합니다.
플랫폼을 통해 결제 내역을 모니터할 수 있으며 결제 대금을 받으면 알림이 전송됩니다.
이 거래는 완전한 보안을 갖춘 기존 뱅킹 환경에서 진행됩니다.
처리 속도가 더 빠르며, Ritchie Bros. Auctioneers로 이체한 경매 통화 결제 금액을 수령하면 구매가 승인됩니다.

48시간 이내에 결제해야 하는 이유는 무엇입니까?

외환 시장은 역동적이며 가격도 지속적으로 변화합니다. 이러한 변동성으로부터 고객을 보호하기 위해 당사의 파트너 금융 기관은 주말을 제외하고 48시간 동안 보호를 제공할 수 있습니다. RBFS Currency Exchange 포털에서 견적을 받은 후 48시간 이내에 제공된 결제 지시를 은행에 제공해야 합니다.

48시간 후에 결제를 완료하면 어떻게 됩니까?

환전 견적을 받은 후 48시간 이상 경과한 결제는 반환될 수 있습니다. 견적 유효 기간은 48시간 후에 만료되므로 결제를 처리할 수 없습니다. 이로 인해 고객에게 추가 비용이 발생할 수 있습니다. 거래에 대한 질문이 있는 경우, 미국 및 캐나다 지역 고객은 +1(800) 211-3983, 미국 및 캐나다 외 고객은 +1(778) 331-5939번으로 Ritchie Bros.에 문의해 주십시오.

자국 통화를 사용할 수 없는 이유는 무엇입니까?

당사 파트너의 외환 부서에서는 약 30여 가지 국가의 통화를 매매하지만, 은행 규제, 제재 또는 기타 이유로 인해 일부 통화는 지원하지 않습니다. 이러한 경우, 당사의 파트너는 미국 달러로 결제를 할 수 있는 옵션을 제공합니다.

자국 통화 이외의 다른 통화로 지불할 수 있습니까?

네, 그렇습니다. 자국 통화로 결제할 것을 강력히 권장하지만, 우대 환율이 적용되므로 미국 달러로도 결제가 가능합니다.

자금 이체 시 현지 은행에서 일부 정보가 누락되었습니다. 어떻게 해야 합니까?

미국 및 캐나다 지역 고객은 +1(800) 211-3983, 미국 및 캐나다 외 고객은 +1(778) 331-5959로 즉시 Ritchie Bros.에 연락하여 정보를 제공하십시오. 연락 시 다음 정보를 기재해 주셔야 합니다.

Ritchie Bros. Financial Services Currency Exchange 결제 확인
입찰자 ID
송장 번호
경매 이름, 날짜
결제 금액

결제 지시 시트를 분실했는데 어떻게 해야 사본을 받을 수 있습니까?

rbauction.com에서 계정에 로그인하고 RBFS Currency Exchange 포털에 연결합니다. 거래를 클릭하여 지시 시트를 인쇄합니다. 또는 csg@rbauction.com으로 Ritchie Bros.에 이메일을 보내 요청하십시오.

자금이 언제 수령되는지 어떻게 알 수 있습니까?

결제 접수를 알리는 이메일 알림이 전송됩니다.

현지 은행에서 송금 수수료를 부과하고 있습니다. 이 수수료는 제가 내는 수수료에 포함되어 있습니까?

아니요. 현지 은행 관련 요금은 파트너 금융 기관에서 제공한 견적에 포함되지 않습니다. 견적 금액을 전액 송금하고, 추가 수수료는 현지 은행에 직접 지불하십시오.

실수가 있어서 포털에 입력한 정보를 수정해야 합니다. 어떻게 해야 합니까?

미국, 캐나다 고객은 +1(800) 211-3983, 미국, 캐나다 외 고객은 +1(778) 331-5939로 Ritchie Bros.에 즉시 연락해 주십시오. 당사에서 정보를 수정해 보겠습니다. 연락 시 다음 정보를 기재해 주셔야 합니다.

(제품명) 지급 항목
입찰자 ID
송장 번호
경매 이름, 날짜
결제 금액

* CIBC는 캐나다에서 가장 큰 금융 기관 중 하나로 최첨단 전자 외환 플랫폼을 갖추고 있습니다. CIBC는 또한 5년 연속 블룸버그에 소재한 유일한 북미 은행으로 선정(Bloomberg Markets, 2015년)되었으며, 캐나다에서 가장 강력한 상장은행으로 선정되었습니다. 자세한 내용은 www.cibc.com에서 확인하십시오.